Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille tärkeää. Tarjoamme tuotteillemme 14-päivän palautusoikeuden.

Tilauksen peruminen: 

Tilaus voidaan peruuttaa maksutta, MIKÄLI tilauksemme ei ole edennyt järjestelmässämme. Jos tilaus on edennyt, tilausta ei valitettavasti voida enää peruuttaa, vaan mahdolliset palautukset menevät normaalien palautuskäytäntöjen mukaisesti. 

Palautukset:

Jotta voimme hyväksyä palautuksen, tuotteen pitää olla alkuperäispakkauksessa, käyttämätön ja vahingoittumaton, ja jälleenmyyntikelpoinen. Huomioithan että edellytämme kuitin / todennuksen ostoksestasi ennen palautusta.

Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme asiakkaalle vahvistusviestin ostosumman hyvityksestä, ja palautamme summan automaattisesti käyttämällesi maksutavalle. Huomioi, että hyvitämme ainoastaan tuotteen ostohinnan, postikulut eivät ole hyvityskelpoisia.

Hemmingus.fi vastaa palautuskustannuksista kokonaisuudessaan tilanteessa jossa asiakas palauttaa viallisen tai väärin toimitetun tuotteen.

Palautustapauksessa ota yhteyttä sähköpostilla toimisto@hemmingus.fi ja saat meiltä jatko-ohjeet ja palautusosoitteen.

Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Hemmingus.fi:lta.  

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti.

Digitaaliset tuotteet

Osa tuotteistamme toimitetaan digitaalisesti heti maksun jälkeen. Näitä tuotteita ei voi tuotteen luonnon takia palauttaa.

Noutamattomat paketit:

• Noutamattomasta / vastaanottamattomasta paketista peritään aina 20€ korvaus, jolla korvataan meille aiheutuneet kustannukset. Pakettia säilytetään noutopisteessä seitsemän päivää, jonka jälkeen se palautuu meille. Huomaathan, että jos haluat palauttaa paketin, sinun on aina ensin noudettava paketti ja toimittava palautusohjeidemme mukaisesti. Paketin noutamatta jättäminen Postista / vastaanottamisesta kieltäytyminen ei tarkoita palautusta. 
• Noutamatonta pakettia ei koske palautusoikeus.

Maksun palautukset:

• Jos tuotteessa on valmistusvirhe, hyvitämme ostohinnan 100%:sesti. Huomioi, että vaadimme valmistusvirheistä kuvalliset/video todisteet.
• Tarjoamme 14-päivän palautusoikeuden siitä lukien kun lähetys on vastaanotettu.
• Hakiessasi maksunpalautusta, ota yhteyttä sähköpostitse toimisto@Hemmingus.fi otsikolla  'Maksunpalautus'. Kirjoita sähköpostiin tilausnumerosi, nimesi, syy palautukselle sekä todisteet valmistusvirheestä.
• Mikäli lähetys on vahingoittunut, kadonnut tai varastettu, lue eteenpäin.

Vahingoittuneet lähetykset: 

Tilanteissa joissa seurantatiedot näyttävät, että lähetys on toimitettu osoitteeseesi, mutta paketti/paketit ovat vahingoittuneet lähetyksessä, reklamoi lähetys suoraan kuriirille. Hemmingus.fi ei ole vastuussa vahingoittuneista lähetyksistä. 

Varastetut / kadonneet lähetykset:

Jos pakettisi on varastettu tai se on kadonnut lähetyksen aikana, reklamoi se suoraan kuriirille / kuljetusyhtiölle.

Hemmingus.fi ei ole vastuussa varastetuista tai kadonneista lähetyksistä.

HUOM: Käsitellessämme palautuksia ja maksunpalautuksia, kysymme aina seurantatiedot kuriirilta. Jos emme saa näitä tietoa, emme mahdollisesti pysty käsittelemään palautuksia ja maksunpalautuksia.

Väärään osoitteeseen lähetetyt paketit: 

Tarkista aina että toimitusosoitteesi on oikea. Kun tilaus on vastaanotettu, emme valitettavasti pysty enää tekemään muutoksia osoitteeseen tai muihin tietoihin.

Ota huomioon, että Hemmingus.fi ei ole velvoitettu tarjoamaan maksunpalautusta mikäli asiakas on antanut väärän toimitusosoitteen.