Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie für unsere Produkte.

Stornierung der Bestellung:

Eine Bestellung kann kostenlos storniert werden, sofern sie in unserem System noch nicht weiterverarbeitet wurde. Wenn die Bestellung bereits weiterverarbeitet wurde, kann sie leider nicht mehr storniert werden, und eventuelle Rücksendungen erfolgen gemäß unseren normalen Rückgaberichtlinien.

Rücksendungen:

Um eine Rücksendung zu akzeptieren, muss das Produkt in der Originalverpackung, unbenutzt, unbeschädigt und wiederverkaufsfähig sein. Bitte beachten Sie, dass wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis über Ihren Einkauf vor der Rücksendung benötigen.

Nachdem das zurückgesandte Produkt empfangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail über die Rückerstattung des Kaufpreises und erstatten den Betrag automatisch auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass wir nur den Kaufpreis des Produkts erstatten; Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Hemmingus.fi übernimmt die Rücksendekosten vollständig, wenn der Kunde ein fehlerhaftes oder falsch geliefertes Produkt zurücksendet.

Bei Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter office@hemmingus.fi, um weitere Anweisungen und die Rücksendeadresse zu erhalten.

Wir bitten Sie, alle mit der Rücksendung zusammenhängenden Dokumente sorgfältig aufzubewahren, bis Sie die Bestätigung des Erhalts der Rücksendung von Hemmingus.fi erhalten haben.

Rücksendungen müssen sorgfältig verpackt werden.

Digitale Produkte:

Einige unserer Produkte werden nach Zahlungseingang sofort digital geliefert. Aufgrund ihrer Natur können diese Produkte nicht zurückgegeben werden.

Nicht abgeholte Pakete:

Für nicht abgeholte oder nicht angenommene Pakete wird eine Gebühr von 20 € erhoben, um die uns entstandenen Kosten zu decken. Das Paket wird sieben Tage lang am Abholort aufbewahrt und anschließend an uns zurückgesendet. Bitte beachten Sie, dass Sie das Paket immer zuerst abholen und dann gemäß unseren Rücksendeanweisungen zurücksenden müssen, wenn Sie es zurückgeben möchten. Das Nichtabholen oder die Annahmeverweigerung eines Pakets gilt nicht als Rücksendung. Nicht abgeholte Pakete unterliegen nicht dem Rückgaberecht.

Rückerstattungen:

Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, erstatten wir den Kaufpreis zu 100 %. Bitte beachten Sie, dass wir für Herstellungsfehler bildliche oder videografische Nachweise verlangen.

Wir bieten eine 14-tägige Rückgabegarantie ab dem Zeitpunkt des Empfangs der Lieferung.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an toimisto@hemmingus.fi mit dem Betreff 'Rückerstattung'. Geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer, Ihren Namen, den Grund für die Rücksendung und Nachweise des Herstellungsfehlers an.

Wenn die Lieferung beschädigt, verloren oder gestohlen wurde, lesen Sie bitte weiter.

Beschädigte Lieferungen:

Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Lieferung an Ihre Adresse zugestellt wurde, das Paket jedoch während des Versands beschädigt wurde, reklamieren Sie die Sendung direkt beim Kurier. Hemmingus.fi haftet nicht für beschädigte Lieferungen.

Gestohlene / verlorene Lieferungen:

Wenn Ihr Paket gestohlen wurde oder während des Versands verloren gegangen ist, reklamieren Sie dies direkt beim Kurier / Transportunternehmen. Hemmingus.fi haftet nicht für gestohlene oder verlorene Lieferungen.

Hinweis: Bei der Bearbeitung von Rücksendungen und Rückerstattungen fragen wir immer die Sendungsverfolgungsdaten beim Kurier ab. Wenn wir diese Informationen nicht erhalten, können wir möglicherweise keine Rücksendungen und Rückerstattungen bearbeiten.

An die falsche Adresse gesendete Pakete:

Überprüfen Sie immer, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist. Nach Erhalt der Bestellung können wir leider keine Änderungen an der Adresse oder anderen Angaben vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass Hemmingus.fi nicht verpflichtet ist, eine Rückerstattung anzubieten, wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse angegeben hat.